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Questions fréquentes
Rachat d'appareils
Q:Comment fonctionne le rachat de mon téléphone ?
R:C'est simple ! Sélectionnez votre modèle, indiquez son état, obtenez votre devis instantané, expédiez-nous l'appareil et recevez votre paiement sous 48h après expertise.
Q:Quels appareils acceptez-vous ?
R:Nous rachetons tous les smartphones (iPhone, Samsung, Huawei, OnePlus...), tablettes, montres connectées et écouteurs de grandes marques, même défectueux.
Q:Puis-je annuler mon rachat ?
R:Oui, vous pouvez annuler jusqu'à l'expédition de votre colis. Une fois reçu, si l'état ne correspond pas, nous vous le renvoyons gratuitement.
Paiement
Q:Quand vais-je être payé ?
R:Le paiement est effectué sous 48h ouvrées après validation de l'expertise par virement bancaire ou PayPal selon votre choix.
Q:Pourquoi le prix final diffère de l'estimation ?
R:L'estimation en ligne est basée sur vos déclarations. Notre expert vérifie l'état réel. Si l'état diffère, nous vous proposons un nouveau prix ou le retour gratuit.
Expédition
Q:Comment envoyer mon appareil ?
R:Nous vous fournissons une étiquette prépayée. Emballez soigneusement votre appareil et déposez le colis dans un point relais ou boîte aux lettres.
Q:Mon colis est-il assuré ?
R:Oui, tous nos envois sont assurés jusqu'à 1000€. Pour les appareils de valeur supérieure, une assurance complémentaire est proposée.
Sécurité et données
Q:Que deviennent mes données personnelles ?
R:Nous effectuons un effacement sécurisé selon les standards militaires de tous les appareils. Vos données sont définitivement supprimées.
Q:Comment préparer mon téléphone ?
R:Sauvegardez vos données, déconnectez-vous de tous vos comptes, désactivez "Localiser mon iPhone" et effectuez une remise à zéro d'usine.
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