Politique de confidentialité
Ouiphone
Chez Ouiphone, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Dernière mise à jour : Janvier 2025
Version : 2.0
1. Responsable du traitement
Entreprise
OUIPHONE (SARL)
4 RUE JEAN REVEIL
64000 PAU, France
Informations légales
SIRET : 891 331 720 00047
TVA : FR52891331720
Directeur : Arashev Kristian
Contact DPO
2. Données que nous collectons
Données d'identification
- Nom, prénom, adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Date de naissance (pour la vérification d'âge)
Données de rachat et vente
- Informations sur les appareils (marque, modèle, état)
- Photos des appareils
- Numéros IMEI/série des appareils
- Historique des transactions
- Coordonnées bancaires (pour les paiements)
Données techniques
- Adresse IP, type de navigateur
- Pages visitées, durée de navigation
- Cookies et données de session
- Géolocalisation approximative
3. Comment nous utilisons vos données
📱 Services de rachat/vente
- Évaluation et expertise des appareils
- Traitement des commandes
- Paiements et facturation
- Service client et support
🔐 Obligations légales
- Vérification d'identité (lutte anti-fraude)
- Conservation des factures (obligations fiscales)
- Déclarations réglementaires
📊 Amélioration des services
- Analyse de l'utilisation du site
- Personnalisation de l'expérience
- Développement de nouveaux services
- Optimisation des prix
📧 Communication
- Notifications de transaction
- Newsletter (avec consentement)
- Offres promotionnelles
- Enquêtes de satisfaction
4. Base légale du traitement
Exécution du contrat
Traitement des rachats, ventes, paiements et livraisons
Intérêt légitime
Amélioration des services, lutte contre la fraude, sécurité
Consentement
Newsletter, cookies non-essentiels, géolocalisation précise
5. Partage des données
🚫 Principe : Pas de vente de données
Ouiphone ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.
Partages autorisés uniquement :
- Prestataires de service : Transporteurs (La Poste, Chronopost), processeurs de paiement (Stripe, PayPal)
- Obligations légales : Autorités compétentes sur demande judiciaire
- Protection des droits : En cas de fraude ou d'utilisation abusive
- Transfert d'entreprise : En cas de fusion, acquisition (avec notification préalable)
6. Vos droits RGPD
✅ Droit d'accès
Connaître les données que nous avons sur vous
📝 Droit de rectification
Corriger des informations inexactes
🗑️ Droit à l'effacement
Supprimer vos données (sous conditions)
📦 Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format lisible
⏸️ Droit d'opposition
Refuser certains traitements
⚙️ Droit de limitation
Limiter l'utilisation de vos données
Pour exercer vos droits : Contactez-nous à[email protected]avec une pièce d'identité. Délai de réponse : 1 mois maximum.
7. Sécurité et conservation
🔒 Mesures de sécurité
- • Chiffrement SSL/TLS des communications
- • Chiffrement des données sensibles en base
- • Authentification à double facteur
- • Surveillance et détection d'intrusion
- • Sauvegardes sécurisées quotidiennes
- • Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
⏱️ Durées de conservation
Données clients actifs
Durée de la relation commerciale + 3 ans
Factures et transactions
10 ans (obligation légale)
Données marketing
3 ans après dernier contact
Cookies analytiques
13 mois maximum
8. Contact et réclamations
📞 Contactez notre DPO
⚖️ Droit de réclamation
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez saisir la CNIL :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Cette politique de confidentialité est effective depuis janvier 2025.
Ouiphone se réserve le droit de la modifier avec un préavis de 30 jours.