Retours & Échanges
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14 jours
pour changer d'avis sans justification
État neuf
produit dans son emballage d'origine
Gratuit
frais de retour pris en charge
Procédure de retour
1
Demande de retour
Contactez-nous par email ou téléphone
2
Étiquette retour
Réception de l'étiquette prépayée par email
3
Envoi du colis
Déposez le colis en point relais ou Colissimo
4
Réception et contrôle
Vérification de l'état du produit
5
Remboursement
Virement sur votre compte bancaire
Types de retour acceptés
Rétractation (14 jours)
Changement d'avis sans justification
Conditions requises
- Produit en parfait état
- Emballage d'origine conservé
- Accessoires complets
- Aucune trace d'utilisation
Remboursement
Intégral sous 5 jours
Frais de retour
Gratuit
Défaut de conformité
Produit différent de la description
Conditions requises
- Signalement sous 48h
- Photos du défaut
- Description précise
- Facture d'achat
Remboursement
Intégral + dédommagement
Frais de retour
Gratuit + compensation
Garantie (6 mois)
Dysfonctionnement technique
Conditions requises
- Défaut non lié à l'usage
- Facture obligatoire
- Pas de dommages physiques
- Diagnostic technique
Remboursement
Réparation ou échange
Frais de retour
Gratuit
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