Comment le prix de reprise est calculé

Les quatre critères du prix

L’offre est calculée à partir de ce que vous déclarez, selon la grille de prix en vigueur. Quatre informations la déterminent.

1. Le modèle et sa capacité

Chaque modèle, et chaque capacité de stockage, a ses propres prix. Un même téléphone en 256 Go ne se reprend pas comme en 64 Go.

2. L’état esthétique

Les états sont décrits avant que vous ne répondiez, pour que le choix ne dépende pas de l’appréciation de chacun :

• Parfait. Comme neuf : aucune rayure ni trace, même de près.
• Très bon état. Quelques micro-rayures, invisibles à 20 cm. Aucun choc ni éclat.
• Correct. Rayures ou petits chocs visibles. Écran et dos sans fissure.
• Cassé. Écran ou dos fissuré, ou choc important.

3. Le fonctionnement

• Fonctionnel. S'allume et tout marche : écran tactile, Face ID ou empreinte, caméras, son, réseau.
• Non fonctionnel. Ne s'allume plus, ou une fonction essentielle est en panne.

4. L’absence de compte ou de verrouillage

L’appareil doit vous être remis déconnecté de tout compte : identifiant Apple et « Localiser », compte Google et verrouillage d’usine, compte Samsung, codes de verrouillage. Il ne doit pas non plus être signalé volé ou bloqué par un opérateur (liste noire IMEI).

Un exemple chiffré

Voici, aujourd’hui, ce que la grille donne pour un même appareil, un iPhone 13 de 128 Go, selon son état. Le prix exact de votre modèle s’affiche dans l’estimateur, avant tout envoi.

Prix en vigueur aujourd’hui, susceptibles d’évoluer avec le marché. « — » : pas de prix dans la grille pour cet état.

La grille est établie état par état : c’est ce que le tableau montre. Une même ligne, une même colonne, un seul prix, connu avant l’envoi.

Ce que l’atelier contrôle à la réception

À réception (ou au dépôt), l’appareil est contrôlé avant d’être payé. Le contrôle porte sur :

• l’identification : modèle, capacité, numéro IMEI ou de série ;
• l’état esthétique : écran, dos, châssis ;
• le fonctionnement : un logiciel de diagnostic teste chaque fonction et mesure la batterie ;
• l’absence de compte ou de verrouillage ;
• la situation de l’IMEI (liste noire des appareils perdus ou volés).

Le contrôle est photographié. Les photos et le rapport de diagnostic sont conservés avec la demande : ils justifient toute contre-offre.

Quand le prix change : la contre-offre

Si l’appareil correspond à votre déclaration, l’offre est confirmée au prix affiché. S’il diffère, l’atelier ne décide pas à votre place :

1. Une contre-offre motivée

   Elle indique ce qui diffère (état plus dégradé, panne non déclarée, capacité ou modèle différent, pièce non d’origine) et s’appuie sur les photos et le rapport. Elle est valable 7 jours.

2. Vous répondez

   Vous l’acceptez : le paiement suit. Vous la refusez : l’appareil vous est renvoyé gratuitement. Vous ne perdez rien à refuser.

3. Sans réponse

   L’atelier vous relance à l’échéance ; sans réponse dans les 15 jours qui suivent la relance, l’appareil vous est renvoyé gratuitement à l’adresse connue.

Être payé

Une fois l’offre (ou la contre-offre) acceptée, l’identité vérifiée et, s’il en a demandé, les justificatifs reçus (facture d’achat, par exemple), le prix est réglé par virement sous 48 heures ouvrées ; le délai d’apparition sur le compte dépend ensuite de votre banque. Il faut pour cela une pièce d’identité en cours de validité à votre nom et un IBAN d’un compte à votre nom. Un bon de cession récapitule l’opération ; vous le remplissez et le signez depuis le suivi, puis le glissez dans le colis.

Si le prix ne vous convient pas

• Vous refusez l’offre : « Non, merci » ne vous engage à rien, et vous pouvez indiquer pourquoi.
• Vous voulez plus : « Étudier mon prix » permet de proposer un prix ; l’atelier répond par une proposition, que vous acceptez ou refusez.
• Vous changez d’avis : vous pouvez annuler sans frais tant que l’appareil n’a pas été reçu.

Vos données comptent plus que l’appareil ? Demandez d’abord une récupération de données : c’est un service distinct de la reprise.