Livraison et retrait
Chez vousou au comptoir
Colissimo suivi partout en France métropolitaine, ou retrait gratuit à l’atelier de Pau. Pour une réparation ou une reprise, l’étiquette est déjà payée.
- Colissimo suivi
- Retrait gratuit à Pau
- Étiquette prépayée pour réparer ou vendre
- 4,8/5 sur 486 avis Google
L’essentiel
Livraison en Colissimo
En France métropolitaine, à l’adresse de votre choix. Le prix de la livraison est affiché avant le paiement, le numéro de suivi arrive par e-mail dès l’expédition.
Retrait à l’atelier
Gratuit, au 4 rue Jean Réveil, 64000 Pau. Un e-mail vous prévient quand l’appareil est prêt ; venez avec une pièce d’identité.
Réparation et reprise par envoi
L’étiquette Colissimo est prépayée par OuiPhone. L’appareil réparé revient en Colissimo contre signature.
À la réception
Vérifiez le colis
En présence du livreur : un colis ouvert ou abîmé se signale tout de suite au transporteur.
Prévenez-nous
Par le formulaire de contact : on s’occupe de la suite avec le transporteur.
14 jours pour changer d’avis
À compter de la réception. Voir retours et rétractation.
Vos questions
Où livrez-vous ?
En France métropolitaine, en Colissimo suivi, à l’adresse indiquée lors de la commande. Vous pouvez aussi retirer l’appareil gratuitement à l’atelier de Pau.
Combien coûte la livraison ?
Le prix est affiché dans le panier, avant le paiement. Le retrait à l’atelier est toujours gratuit.
Quand mon appareil est-il expédié ?
Dans le délai indiqué lors de la commande, et au plus tard 30 jours après. Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.
Comment envoyer mon téléphone pour une réparation ou une reprise ?
Faites votre devis ou votre estimation en ligne : une étiquette Colissimo prépayée vous est proposée, à déposer dans un bureau de poste avec le colis.
Le colis est arrivé abîmé, que faire ?
Notez précisément les dégâts auprès du livreur et prévenez-nous rapidement par le formulaire de contact : nous gérons la réclamation avec le transporteur.
Le texte complet
Ce qui fait foi, version du 4 octobre 2026.
Version en vigueur au 28 septembre 2026.
Livraison Colissimo
Les appareils sont expédiés en Colissimo en France métropolitaine, à l’adresse indiquée lors de la commande. Le prix de la livraison est affiché avant le paiement. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition ; il apparaît aussi sur votre page de commande.
L’appareil est expédié dans le délai indiqué lors de la commande et, à défaut, au plus tard 30 jours après la commande.
Retrait à l’atelier
Le retrait au 4 rue Jean Réveil, 64000 Pau est gratuit. Nous vous prévenons par e-mail dès que votre appareil est prêt ; présentez-vous avec une pièce d’identité à votre nom aux heures d’ouverture.
À la réception
Vérifiez le colis en présence du livreur. S’il est ouvert ou abîmé, notez-le précisément auprès du transporteur et prévenez-nous rapidement par le formulaire de contact : nous nous chargeons de la suite avec le transporteur.
Réparations et reprises par envoi
Les étiquettes Colissimo de vos envois de réparation et de reprise sont prépayées par OuiPhone. Le retour d’un appareil réparé se fait en Colissimo contre signature. Voir les conditions de réparation et les conditions de reprise.