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Récupération de données,même d’un téléphone HS

Téléphone qui ne s’allume plus, écran noir ou après un liquide : photos, contacts et fichiers, même quand l’appareil ne démarre plus.

Faire ma demandeAppeler l’atelier

Ne réinitialisez pas l’appareil avant l’envoi : ce n’est pas une reprise.

Vos fichiers d’abord

Votre situation, nos tarifs

Prix de départ ; le devis, après diagnostic, donne le prix exact. Pas récupéré, pas facturé.

Réparer la carte ou sauver vos données ?

Un téléphone qui ne démarre plus : deux priorités possibles, l’appareil ou ce qu’il contient.

Sauver vos photos et contacts

dès 150 €

  • Fichiers copiés et restitués sur le support convenu
  • Pas de données récupérées, pas de prestation facturée
  • Ne réinitialisez pas l’appareil avant l’envoi
Récupérer mes données

Remettre le téléphone en marche

dès 90 €

  • Panne cherchée et réparée sur la carte mère, au microscope
  • S’il repart, il redémarre avec vos photos et vos applications
  • Devis avant intervention : rien n’est réparé sans votre accord
Réparer la carte

Les deux ? Une seule demande : un seul diagnostic, et le devis dit ce qui se répare et ce qui se récupère.

Avant l’envoi, à ne pas faire

  • Réinitialiser le téléphone (« effacer contenu et réglages ») : c’est réservé à la reprise
  • Formater la mémoire, la carte SD ou le disque
  • Multiplier les tentatives de charge après un liquide
  • Ouvrir l’appareil soi-même : la panne peut s’aggraver

À faire : éteindre l’appareil, l’emballer solidement et décrire la panne dans la demande.

Comment ça marche

  1. Contact

    Décrivez la panne en ligne ou par téléphone. Ne réinitialisez surtout pas l’appareil.

  2. Envoi ou dépôt

    Envoi Colissimo prépayé depuis toute la France, ou dépôt à l’atelier.

  3. Diagnostic, devis, récupération

    Diagnostic à réception, devis clair, puis récupération et restitution des données.

Ce qu’en disent les clients

4,8/5 sur 486 avis Google. Le dernier avis qui parle de données sauvées, tel quel.

Tous les avis

Très satisfaite du service et du travail réalisé par le personnel de Oui phone! J'ai appelé pour un portable qui ne fonctionnait plus et proposait une sauvegarde d'urgence uniquement, que je ne pouvais réaliser. Au téléphone, la personne a été très à l'écoute, professionnelle et a proposé de regarder le téléphone pour établir un diagnostic (là où une autre boutique m'indiquait qu'il n'y avait rien à faire). Le lendemain, j'apprends qu'ils ont pu effectué une réparation et que mon portable est à nouveau en état de fonctionnement ! En effet, mon téléphone est en parfait état de marche et aucune donnée n'a été perdue ! Le personnel est aussi de très bon conseil, agréable. Merci beaucoup à vous

Mélanie A. · avis Google
Réponse de l’atelier

Un immense merci pour ce super témoignage ! Ça fait vraiment plaisir de lire qu'on a pu vous sauver la mise et surtout préserver toutes vos données (ce qui est toujours le plus important !). C'est le genre de défi qu'on adore relever, surtout quand un diagnostic un peu rapide laissait présager le pire ailleurs. Un grand merci pour votre confiance et votre recommandation. Toute l'équipe de OuiPhone vous remercie et vous souhaite une excellente continuation ! À très bientôt si besoin ! 😊📱

Les conseils de l’atelier

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Vos questions

Combien coûte la récupération de données ?

Smartphone : dès 150 € ; carte SD ou clé USB : dès 90 €. Le tarif exact dépend du diagnostic (état du support, chiffrement, panne). Pas de données récupérées = pas de prestation de récupération facturée, hors diagnostic si convenu. L’étiquette d’envoi Colissimo vous est offerte, envoyée par e-mail avec la demande.

La récupération est-elle garantie ?

Non, jamais à 100 % : chiffrement, dégâts physiques et état des puces de mémoire décident. Le diagnostic dit ce qui est récupérable et à quel prix ; si rien n’est récupéré, la prestation de récupération n’est pas facturée.

OuiPhone récupère-t-il les données d’un téléphone ?

Oui. Photos, contacts et fichiers sur smartphone, tablette, MacBook, disque dur, SSD ou carte SD, avec envoi Colissimo depuis toute la France ou dépôt à l’atelier.

Dois-je effacer mes données avant d’envoyer mon téléphone ?

Pour une récupération de données : non, ne réinitialisez pas. Pour une reprise : oui, effacez après sauvegarde. Ce sont deux services distincts.

Faut-il donner mon code de déverrouillage ?

Oui pour un téléphone récent : sa mémoire est chiffrée et ne se lit qu’avec le code. Il ne sert qu’à la sauvegarde.

Mon téléphone est tombé dans l’eau : puis-je encore sauver mes photos ?

Souvent, oui, si vous ne l’avez pas rallumé ni mis en charge et si vous n’avez pas réinitialisé l’appareil. Éteignez-le et envoyez-le vite.

Ai-je déjà une sauvegarde ?

Peut-être : depuis un ordinateur, regardez sur icloud.com (iPhone) ou photos.google.com (Android). Si vos photos y sont, pas besoin de récupération.

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