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Téléphone reconditionné ou neuf : ce que garantit vraiment un reconditionné
Ce que la loi exige d’un « reconditionné », la garantie à laquelle vous avez droit, ce qui change vraiment par rapport au neuf (batterie, aspect, pièces) et ce qui ne change pas.
Un téléphone reconditionné n’est pas un téléphone d’occasion vendu en l’état : la loi encadre le mot, et un reconditionné acheté à un professionnel a droit à la même garantie légale de deux ans qu’un neuf. Voici ce qui change vraiment, et ce qui ne change pas.
Ce que la loi exige d’un « reconditionné »
Depuis le décret du 17 février 2022, un produit ne peut être appelé « reconditionné » que s’il a été :
- testé sur toutes ses fonctions, pour vérifier qu’il respecte les obligations de sécurité et fonctionne comme on l’attend ;
- remis en état si nécessaire : pièces remplacées, réparations ;
- vidé des données de l’ancien utilisateur.
Le même texte interdit d’accompagner le mot « reconditionné » des mentions « comme neuf », « état neuf » ou « à neuf ». Un vendeur qui les emploie ne respecte pas la règle.
La garantie : deux ans, comme un neuf
Acheté à un professionnel, un reconditionné bénéficie de la garantie légale de conformité de deux ans, comme un neuf. Une seule différence : pour un bien d’occasion, un défaut est présumé exister dès la livraison pendant 12 mois (24 mois pour un neuf) ; vous n’avez rien à prouver pendant cette période.
Acheté à un particulier, en revanche, un téléphone n’a pas de garantie de conformité : seule la garantie des vices cachés s’applique, bien plus difficile à faire jouer.
Pour un neuf, la garantie commerciale du fabricant s’ajoute souvent à la garantie légale. Chez OuiPhone, chaque appareil reconditionné est garanti 24 mois, et un achat en ligne se retourne sous 14 jours après réception : voir garanties et retours.
Ce qui ne change pas
- Les mises à jour : elles dépendent du modèle, pas de l’appareil. Un iPhone 15 reconditionné reçoit les mêmes mises à jour qu’un iPhone 15 neuf.
- Les performances : même puce, même mémoire, mêmes appareils photo.
- Les fonctions : réseau, 5G, paiement sans contact, Face ID ou empreinte, identiques.
Ce qui change
- La batterie : une batterie neuve est à 100 % ; celle d’un reconditionné a déjà servi. Chez OuiPhone, elle a au moins 85 % de sa capacité d’origine, mesurée et indiquée sur la fiche, et elle est remplacée en dessous.
- L’aspect : de parfait état à état correct, selon le prix. Chaque appareil est photographié tel qu’il est : voir les grades de reconditionnement expliqués.
- Les pièces : un écran ou une batterie peut avoir été remplacé. Sur iPhone, Réglages › Général › Informations › Historique des pièces et services l’indique.
- Ce qui est fourni : selon le vendeur, avec ou sans boîte d’origine ; vérifiez la présence du câble.
- Le prix : nettement plus bas, surtout sur les modèles d’une ou deux générations.
Et pour la planète ?
L’essentiel de l’empreinte d’un smartphone vient de sa fabrication, pas de son utilisation : prolonger la vie d’un appareil existant évite d’en fabriquer un nouveau. Les chiffres sont dans l’impact écologique du reconditionné.
Neuf ou reconditionné : comment trancher
| Vous… | Plutôt |
|---|---|
| voulez le tout dernier modèle dès sa sortie | neuf |
| voulez un modèle récent pour moins cher | reconditionné d’une ou deux générations |
| tenez à une batterie à 100 % | neuf |
| comptez le garder longtemps | un modèle récent, neuf ou reconditionné |
| voulez voir l’appareil exact avant d’acheter | reconditionné photographié tel qu’il est |
Voir les téléphones reconditionnés et le guide pour choisir un iPhone reconditionné.
